新華社廣州12月21日電（記者吳濤）中國(guó)鐵路廣州局集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)廣鐵集團(tuán)）21日公布2019年春運(yùn)售票方案，23日起開(kāi)售，今年訂票預(yù)售期為30天。

　　據(jù)廣鐵集團(tuán)介紹，2019年春運(yùn)互聯(lián)網(wǎng)（手機(jī)客戶(hù)端）訂票預(yù)售期為30天（含當(dāng)天），電話訂票預(yù)訂期為4到30天（含當(dāng)天），即2018年12月23日發(fā)售2019年1月21日春運(yùn)首日的車(chē)票；代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為28天（含當(dāng)天），即2018年12月25日發(fā)售2019年1月21日春運(yùn)首日的車(chē)票。

　　廣鐵集團(tuán)提醒，12306網(wǎng)站（手機(jī)App）、電話、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票優(yōu)先于車(chē)站窗口購(gòu)票。2019年春運(yùn)發(fā)售車(chē)票期間，該集團(tuán)管內(nèi)各火車(chē)站售票廳（含站內(nèi)臨時(shí)售票窗口）仍舊只售賣(mài)2天內(nèi)的火車(chē)票。

　　近年來(lái)，鐵路售票渠道日趨拓寬，互聯(lián)網(wǎng)（手機(jī)客戶(hù)端）和電話訂票逐步成為旅客購(gòu)票主要方式。據(jù)廣鐵集團(tuán)統(tǒng)計(jì)，在節(jié)假日客流高峰期間，互聯(lián)網(wǎng)（手機(jī)客戶(hù)端）和電話訂票目前在廣鐵總體售票所占的比例已超過(guò)八成。

　　同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點(diǎn)覆蓋范圍逐年拓寬。2019年春運(yùn)期間，廣鐵將在粵、湘、瓊?cè)≡O(shè)立代售窗口2871個(gè)，基本覆蓋主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，春運(yùn)期間鐵路部門(mén)將繼續(xù)在售票量較大的既有代售點(diǎn)增加臨時(shí)窗口，分窗辦理售取票業(yè)務(wù)。

　　為緩解節(jié)前及節(jié)后售票高峰期緊張狀況，鐵路部門(mén)將在廣州站東票廳前廣場(chǎng)增設(shè)20個(gè)臨時(shí)窗口，專(zhuān)門(mén)用于取票、退票；東莞東站啟用臨時(shí)售票廳11個(gè)窗口；深圳西站在車(chē)站行包房右側(cè)設(shè)置8個(gè)臨時(shí)窗口。臨時(shí)窗口的具體啟用時(shí)間由各車(chē)站根據(jù)實(shí)際情況確定。

　　值得一提的是，今年春運(yùn)海南環(huán)島高鐵全面試行電子客票。廣鐵集團(tuán)表示，這將讓乘客出行更便利、更環(huán)保、更好地滿足多元化需求，為乘客春運(yùn)出行帶來(lái)更加舒適的體驗(yàn)。

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