????新華網北京２月４日電? 中國保監(jiān)會要求各保險公司，根據(jù)特事特辦、急事先辦原則，為馬航ＭＨ３７０航班乘客理賠設立專門綠色通道，對相關分支機構進行特殊授權，簡化理賠流程和辦理手續(xù)，縮短理賠處理時間；迅速調集并下?lián)艹渥阗Y金，做好預付賠款工作。

????這是記者４日從中國保監(jiān)會了解到的。

????中國保監(jiān)會要求各保險公司，采取多種有效手段，主動排查確認乘客投保情況；對于主動咨詢的乘客家屬，要做好安撫工作，在服務中體現(xiàn)人文關懷；在合同責任范圍內應賠盡賠、通融賠付；對于理賠中遇到的具體問題，應按照有利于保險消費者的原則掌握。

????中國保監(jiān)會同時要求各有關保監(jiān)局，要指導和督促轄內各保險公司加強和改善理賠服務，確保保險理賠及時到位；要切實加強對理賠工作的監(jiān)管，如果在理賠過程中出現(xiàn)應賠不賠、無理拒賠、惜賠拖賠的現(xiàn)象，要嚴肅查處，追究相關責任人的責任。

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